Odpovědi na nejčastější dotazy z oblasti spotřebního práva. Reklamace, záruky, spotřebitelské smlouvy, opravy, ... Nejčastější chyby prodávajích ve vztahu ke spotřebitelům. Kdy je podnikatel spotřebitelem, kdy se jeho nákupy řídí obchodním a kdy občanským zákoníkem? Má sekretářka, kupující kalkulačku do své kanceláře, nárok na dvouletou záruku na takové zboží? A proč? To jsou témata, o nichž jsme si povídali s pražským advokátem Mgr. Martinem Elgrem. | Jaká je lhůta pro vyřízení reklamace, lhůta pro rozhodnutí o vadě, běh lhůt, následky nesplnění lhůt. Nejdůležitější změny v ustanoveních o kupní smlouvě v občanského zákoníku od 1.ledna 2003. Zejména nový způsob reklamací zboží, nové záruční lhůty. Virtuální nákupy, aneb spotřebitelské smlouvy u internetových obchodů (tj. prostřednictvím prostředku komunikace na dálku) či u reklamních zájezdů a podomního prodeje (tj. uzavírání smluv mimo prostory obvyklé k podnikání). |
Možná vám otázka přijde nesmyslná, ale zkuste vybírat ve velkém obchodě sladký dárek. Podle čeho budete volit? Podle obalu, značky, ceny? A zkoušeli jste se podívat na tzv. jednotkovou (měrnou) cenu? Na ní můžete zjistit, že rozdíl za kilogram v podstatě stejných bonboniér je téměř 150 korun. Jedna krabička váží 200 g, druhá 115 g, ale stojí zhruba stejně, takže ze zvyku předpokládáte, že váží stejně. Až když přečtete jednotkovou cenu, podivíte se. Koupíte-li bonboniéru s nižší jednotkovou cenou, dostanete více sladkostí. Scénka ze života: na veletrhu podepíše někdo z firmy bezplatnou aktualizaci dat do výstavního katalogu, jiná scénka - do firmy přijde dopis s formulářem se stejným obsahem, kdosi to bez mrknutí oka podepíše a přidá razítko. Po několika měsících však na obě adresy dorazí faktura se sumou, která zúčastněným vyrazí dech. Zaplaťte téměř tisíc euro, jinak nabíhá penále a pokud nezaplatíte, sejdeme se u soudu. Přesměrováním na linky se zvýšenou tarifikací jsou ohroženi i uživatelé mobilních sítí. Ochranný program Antidialer zdarma ke stažení. | Sdružení obrany spotřebitelů ČR nabízí podnikatelům zdarma k odběru prakticky libovolné množství letáků o dvouleté záruční době a dalších novinkách v občanském zákoníku od 1. 1. 2003. Ke stažení je i elektronická verze letáku ve formátu Adobe Acrobat (PDF). |
